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Hersteller und ExporteurFür Betreiber und HändlerDie Anlage steht an Ihrem StandortAntwort innerhalb eines Werktags

Häufige Fragen vor dem Kauf einer Hundewaschanlage

PetWashPlus fertigt und exportiert gewerbliche Hundewaschanlagen. Unsere Käufer sind Betreiber, Filialisten und Händler, keine Hundehalter. Nach der Lieferung steht die Anlage an Ihrem Standort: im Waschpark, in der Tierhandlung, auf dem Campingplatz oder in Ihrer Filiale. Waschplätze betreiben wir in Deutschland nicht. Diese FAQ zu Hundewaschanlagen sammelt die Fragen, die deutsche Käufer vor der Bestellung stellen — Angebot, Modellwahl, Anschlusswerte, Zahlung, Sicherheit, Reinigung, Garantie, Versand und Einfuhr. Der nächste Schritt ist ein Werksangebot mit Modellvorschlag, Anschlusswerten und Versandoption.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Direkt vom HerstellerSie kaufen bei dem Team, das die Anlage baut. Kein Zwischenhändler.
5 Jahre auf KernkomponentenKernkomponenten 5 Jahre, die gesamte Anlage 1 Jahr, Unterstützung darüber hinaus. Fehler werden im Videocall diagnostiziert, Garantieteile versenden wir kostenfrei.
Weltweiter VersandSeefracht für Standardaufträge, FedEx, DHL oder UPS bei Eilbedarf. Exportgerechte Verpackung.
OEM und Private LabelGehäusefarbe, Logo und Bildschirmsprache nach Ihrer Vorgabe — freigegeben, bevor die Fertigung startet.

Kauf und Angebot

Kosten, Angebot und Wirtschaftlichkeit einer Hundewaschanlage — und das, was wir bewusst nicht veröffentlichen. Wenn eine Zahl hier fehlt, fehlt sie, weil wir sie nicht belegen können.

Was kostet eine SB-Hundewaschanlage?

Einen Listenpreis gibt es bei uns nicht, deshalb veröffentlichen wir auch keinen. Der Preis entsteht aus fünf Angaben: Modell, Stückzahl, Zielland, Versandart und Lieferumfang. Ein einzelnes Gerät per Luftfracht ist eine andere Kalkulation als vier Geräte per Seefracht ab Werk. Nennen Sie uns diese fünf Punkte über Werksangebot anfordern, dann kommt die Zahl innerhalb eines Werktags zurück. Welche Modelle zur Wahl stehen, zeigt die Übersicht der Hundewaschanlagen.

Wie profitabel ist eine Hundewaschanlage?

Das entscheidet Ihr Standort, nicht unser Datenblatt. Wir veröffentlichen keine Umsatzzahl und keine Angabe, nach wie vielen Monaten sich eine Anlage rechnet — auch keine zitierte. Fünf Größen bestimmen das Ergebnis, und alle fünf liegen bei Ihnen: der Preis pro Paket, die Frequenz am Standort, Lage und Sichtbarkeit, Ihre Betriebskosten und Ihre Personalzeit. Den Preis legen Sie selbst im Backend fest. Von uns kommen nur die Gerätewerte: 2–2,5 kWh Strom und 0,09–0,11 m³ Wasser pro Waschgang. Im Waschgang selbst fällt keine Personalzeit an. Wer Ihnen diese Zahl ohne Kenntnis Ihres Standorts nennt, rechnet nicht.

Wie viel kostet eine Hundewäsche?

Das ist der Preis für Ihren Endkunden, und den legen Sie fest, nicht wir. Pakete und Preise legen Sie im Backend an und ändern sie aus der Ferne, ohne Anfahrt. Zur Einordnung: Betreiberseiten im deutschen Markt nennen für einen Waschgang Endkundenpreise von etwa 1 € bis 5 €, je nach Umfang (Quelle: öffentliche Seiten von Betreibern im deutschen Markt, Abruf Juli 2026). Das ist eine Marktbeobachtung, keine Empfehlung und keine Umsatzaussage. Unser Angebot betrifft die Anlage, nicht den Waschgang.

Wo finde ich eine Hundewaschanlage in Würzburg?

Bei uns nicht. PetWashPlus baut die Anlagen und verkauft sie an Unternehmen. Wir betreiben in Deutschland keine Waschplätze und führen keine Standortliste. Wenn Sie als Hundehalter eine Wäsche suchen, fragen Sie im Waschpark, in der Tierhandlung oder in der Hundeschule vor Ort. Wenn Sie dagegen ein Unternehmen sind und selbst eine Anlage aufstellen wollen, sind Sie hier richtig. Welche Standortarten dafür in Frage kommen, zeigen die Einsatzbereiche.

Welche Angaben brauchen Sie für ein belastbares Angebot?

Acht Angaben genügen: Zielland, Standortart, freie Stellfläche, Aufstellung innen oder außen, übliche Tiergrößen, Netzspannung am Stellplatz, Stückzahl und Wunschtermin. Fehlt eine davon, fragen wir nach, statt zu raten. Sie erhalten Modellvorschlag, Anschlusswerte, Maße, Verbrauchsdaten, Preis und Versandoptionen. Das Formular dafür steht unter Kontakt und Angebot.

Ich möchte eine SB-Hundewäsche eröffnen. Womit fange ich an?

Mit dem Standort, nicht mit dem Gerät. Prüfen Sie zuerst, ob Wasser, Abwasseranschluss und Strom am geplanten Stellplatz vorhanden sind und wie viel Fläche frei ist. Danach folgen Modellwahl, die Klärung der Einleitung mit Ihrer Kommune und der Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister. Erst dann wird die Anlage bestellt. Welche Standortarten in Deutschland typisch sind — vom Waschpark bis zum Campingplatz — zeigt die Übersicht der Einsatzbereiche.

Verkaufen Sie gebrauchte Anlagen, und ab welcher Stückzahl liefern Sie?

Gebrauchtgeräte haben wir nicht im Programm. Jede Anlage wird auf Auftrag gefertigt, Produktion innerhalb von 25 Werktagen, und jedes einzelne Gerät läuft vor dem Verpacken eine Nassprüfung. Auch ein einzelnes Gerät können Sie anfragen — die Stückzahl ist eine der fünf Angaben, aus denen das Angebot entsteht. Wie gefertigt und geprüft wird, zeigt die Fabrik für Hundewaschanlagen.

Modelle und Tiergrößen

Fünf Baugrößen, ein Bedienprinzip. Diese Fragen entscheiden, welche Anlage in Ihr Angebot kommt.

Welches Modell passt zu meinem Standort?

Vier Fragen führen zur Antwort: Wie viel Stellfläche ist frei? Wie schwer sind die Tiere? Steht die Anlage innen oder außen? Und arbeitet jemand von Hand nach? Daraus ergibt sich fast immer ein eindeutiger Vorschlag. Maße, Gewichte, Anschlusswerte und Fotos aller fünf Modelle stehen nebeneinander in der Übersicht der Hundewaschanlagen.

Bis zu welchem Tiergewicht arbeiten die Anlagen?

PetWash Max, Pro und Store sind für Tiere bis 70 kg ausgelegt. Die PetWash Mini ist für Tiere bis 15 kg gedacht. Für die PetWash Tub geben wir keine Gewichtsgrenze an. Sie ist eine offene Wanne mit Handbrause, keine geschlossene Kabine. Wenn an Ihrem Standort regelmäßig sehr große Hunde erscheinen, nennen Sie das im Angebot — es ändert die Modellempfehlung.

Was unterscheidet PetWash Max und PetWash Pro?

Genau eine Sache: Hinter der zweiten Tür der Max sitzt ein manueller Nacharbeitsplatz mit Wasserpistole und Trockner auf konstanter Temperatur. Bleibt nach dem Programm eine Stelle stehen, wird sie dort von Hand fertig gewaschen. Das Tier geht bei beiden Modellen durch dieselbe Haupttür hinein, und die Kabine ist dieselbe. Die PetWash Pro — Einzeltür ist kein abgerüstetes Modell, sondern die direkte Wahl, wenn niemand nacharbeitet. Details zur PetWash Max — Doppeltür stehen auf der Produktseite.

Ist die PetWash Store nur für kleine Hunde?

Nein. Die Store ist 780 mm breit, hat aber den vollen Automatikumfang und ist ebenfalls für Tiere bis 70 kg ausgelegt. Sie steht innen wie außen. Schmal heißt hier Stellfläche, nicht Leistungsumfang. Zum Vergleich: Anlagen, die derzeit im deutschen Markt angeboten werden, sind teils 1.820 mm oder 2.120 mm breit, ein Anbieter empfiehlt 2,8 m × 2,5 m Stellfläche (Angaben anderer Anbieter laut deren öffentlichen Produktseiten, Abruf Juli 2026). Maße und Fotos: PetWash Store — 78 cm schmal.

Eignen sich die Anlagen auch für Katzen?

Ja, und dafür gibt es ein eigenes Modell. Die PetWash Mini wurde mit Blick auf Katzen entwickelt: 0,6 m² Stellfläche, 1.870 W an einer normalen Steckdose, Tiere bis 15 kg, Trocknung bei ≤ 65 dB. Zwei Einschränkungen nennen wir vorab: Die Mini steht nur innen und hat kein Zahlungsterminal, ist also nicht für unbeaufsichtigten Bezahlbetrieb gedacht. Mehr dazu auf PetWash Mini — Katzen und kleine Hunde und unter Tierwaschanlage für Züchter.

Wann ist die halbautomatische PetWash Tub die bessere Wahl?

Wenn jemand die Brause weiterhin selbst führen soll — Ihr Personal oder der Kunde. Die Tub ist unser einziges halbautomatisches Modell: offene Wanne, Handbrause, Gitterboden, eigene Trocknungsposition, zusätzliche Badepakete zum Einweichen und zwei Bildschirme mit 21,5″ und 32″. Eine geschlossene Automatikkabine ist sie nicht. Typisch ist sie dort, wo eine Fachkraft ohnehin am Tier arbeitet, etwa im Hundesalon. Technische Daten: PetWash Tub — Hundebadestation.

Installation, Strom, Wasser und Ablauf

Installation, Anschlusswerte und Stromverbrauch einer Hundewaschanlage: die Fragen, die Ihr Elektrofachbetrieb und Ihr Installateur zuerst stellen. Diese Angaben gehören ins Angebot, nicht ans Ende der Lieferkette.

Welche Anschlüsse muss ich vorbereiten?

Vier Dinge am Stellplatz: Strom (220–240 V oder 110–120 V, je nach Zielland), Kaltwasser mit einem Betriebsdruck im Bereich 0,1–0,5 MPa, ein Abwasseranschluss und eine ebene, tragfähige Fläche. Eine Netzwerkverbindung ist sinnvoll, aber kein Muss — die Anlage läuft auch als Einzelgerät. Die konkreten Werte für Ihr Modell schicken wir mit dem Angebot, damit Ihr Handwerker vor der Lieferung rechnen kann: Technische Daten anfordern.

Brauche ich einen 400-V-Starkstromanschluss?

Nein. PetWash Max, Pro und Store nehmen 4.300 W bei 220–240 V auf. Die Mini läuft mit 1.870 W an einer normalen Steckdose, die Tub mit 3.200 W im Betrieb und 4.000 W beim Baden. Das ist ein Installationsunterschied, kein Werbesatz: Anlagen, die derzeit im deutschen Markt angeboten werden, verlangen häufig eine 400-V-CEE-Steckdose mit 32 A, 15 kW Leistungsaufnahme oder mindestens 13 kW einphasig (Angaben anderer Anbieter laut deren öffentlichen Produktseiten, Abruf Juli 2026). Absicherung und Leitungsquerschnitt legt Ihre Elektrofachkraft fest.

Muss ich für den Anschluss der Waschkabine einen Handwerker suchen?

Ja, und das sagen wir vor dem Kauf. Den festen Elektroanschluss stellt eine Elektrofachkraft her, Wasser und Ablauf legt Ihr Installateur. Nach § 5 DGUV Vorschrift 3 sind elektrische Anlagen und Betriebsmittel vor der ersten Inbetriebnahme zu prüfen. Wir liefern Anschlusswerte, Maße, Zeichnung und deutschsprachige Betriebsanleitung und begleiten die Inbetriebnahme im Videocall. Ein eigenes Montageteam in Deutschland haben wir nicht. Planen Sie den Anschluss deshalb von Anfang an mit Betrieben vor Ort.

Wie viel Platz brauche ich?

Die Grundflächen: Max 1.000 × 1.190 mm, Pro 1.000 × 1.190 mm, Store 1.200 × 780 mm, Tub 1.960 × 630 mm, Mini rund 0,6 m². Dazu kommen Zugang für das Tier, Bewegungsfläche vor der Tür und Platz für Wartungsöffnungen. Planen Sie außerdem den Weg für die Anlieferung ein: Die Pro wiegt verpackt rund 387 kg, der Karton misst 140 × 120 × 220 cm. Welches Modell auf Ihre Fläche passt, prüfen wir im Angebot mit.

Wie viel Strom und Wasser verbraucht ein Waschgang?

Pro Waschgang rechnen Sie mit 2–2,5 kWh Strom und 0,09–0,11 m³ Wasser; bei der Mini liegt der Strombedarf bei rund 2 kWh. Diese Werte sind Gerätedaten, keine Schätzung. Im deutschen Markt nennt bisher nur ein einziger Anbieter überhaupt einen Wasserverbrauch pro Waschgang (Angaben anderer Anbieter laut deren öffentlichen Produktseiten, Abruf Juli 2026) — deshalb stehen unsere hier. Für Ihre eigene Kalkulation setzen Sie diese Werte gegen Ihren Strom- und Wasserpreis, nicht gegen eine Beispielrechnung von uns.

Wohin geht das Abwasser, und brauche ich eine Genehmigung?

Das Abwasser geht in Ihren vorhandenen Abwasseranschluss. Ob eine Genehmigung nötig ist, hängt vom Standort ab: Nach § 58 Absatz 1 WHG bedarf das Einleiten von Abwasser in eine öffentliche Abwasseranlage einer Genehmigung, soweit die Abwasserverordnung Anforderungen für den Ort des Anfalls festlegt. Anhang 49 AbwV erfasst mineralölhaltiges Abwasser aus Fahrzeugreinigung — Tierwäsche fällt nicht darunter. Maßgeblich ist die Abwassersatzung Ihrer Kommune. Klären Sie das vor der Bestellung; genehmigungsfrei behaupten wir es nicht.

Was passiert im Winter, und darf die Anlage draußen stehen?

Max, Pro, Store und Tub sind für Innen- und Außenaufstellung vorgesehen, die Mini ausschließlich für Innenräume. Gehäuse und Betrieb sind für −10 °C bis 55 °C ausgelegt. Eine IP-Schutzart geben wir nicht an. Der Frostschutz der bauseitigen Zuleitung bleibt Sache der Installation und gehört in die Planung. Ein Schutzdach liefern wir auf Wunsch. Ehrlich dazu: In der deutschen Waschbranchen-Fachpresse berichtet ein Anbieter, dass die Nutzung im Außenbereich unter 10 °C kaum noch stattfindet (Quelle: CarwashPro, Bericht vom 24.01.2021). Rechnen Sie also mit Saisonalität.

Zahlung und Software

Wie am Gerät bezahlt wird, wer den Vertrag mit dem Zahlungsdienstleister schließt und was Sie ohne Anfahrt selbst ändern können.

Wie zahlen die Kunden an der Anlage?

Max, Pro, Store und Tub tragen ein Nayax-Terminal: Chip, Magnetstreifen und kontaktlos, dazu Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, lokale Wallets sowie Nayax-Prepaid-, MIFARE- und FeliCa-Kundenkarten. Akzeptiert werden je nach Freischaltung Visa, Mastercard, Amex, JCB, Discover, Diners und UnionPay. Wichtig: Welche Verfahren tatsächlich verfügbar sind, hängt von Land und Acquirer ab. Die PetWash Mini — Katzen und kleine Hunde hat kein Zahlungsterminal.

Nimmt die Anlage auch Münzen oder Bargeld?

Unsere Anlagen sind auf bargeldlose Zahlung über das Nayax-Terminal ausgelegt; ein Münzsystem gehört nicht zum Standardumfang. Abweichende Anforderungen prüfen wir projektbezogen im Angebot. Für den Betrieb heißt bargeldlos vor allem: kein täglicher Tresorgang und kein Bargeld am unbeaufsichtigten Standort. Zum Marktbild: Ein deutscher Anbieter nimmt an seiner Anlage ausschließlich Münzen zu 0,50 €, 1 € und 2 € (Angabe eines anderen Anbieters laut dessen öffentlicher Produktseite, Abruf Juli 2026).

Wer schließt den Vertrag mit dem Zahlungsdienstleister?

Sie. Das Terminal liefern wir mit der Anlage, den Akzeptanzvertrag schließt Ihr Unternehmen selbst ab — mit Ihrer Bankverbindung, Ihrer Umsatzsteuernummer und Ihren Konditionen. Wir liefern die technischen Angaben, die der Zahlungsdienstleister dafür braucht. Beginnen Sie damit früh: Die Freischaltung läuft parallel zur Produktion, nicht danach.

Wie lege ich Preise und Pakete fest?

Im Backend, selbst und aus der Ferne. Die vollautomatischen Modelle führen zwei Paketfamilien: Wäsche mit Trocknung und Trocknung einzeln. Die Tub bietet zusätzlich Badepakete zum Einweichen. Laufzeiten sind frei konfigurierbar. Eine Preisänderung ist damit ein Vorgang am Bildschirm und keine Anfahrt. Wie die Paketstruktur an Ihrem Standort aussehen kann, besprechen wir vor der Auslieferung.

Was kann das Verwaltungssystem, und kostet es etwas?

Es ist kostenlos, auch bei einem einzelnen Gerät. Zwölf Funktionen stehen bereit, darunter Gerätestatus, Umsatz pro Gerät, Filialverwaltung, Pakete, Geräte, Gutscheine, Bestellungen, Guthabenpakete, Systemverwaltung und Shop. Sie sehen also je Gerät, was läuft und was eingenommen wurde, und verwalten mehrere Standorte in einem System. Entwickelt wird die Software im eigenen Haus — wer eine Funktion vermisst, spricht mit dem Team, das sie baut: Über uns.

Wie erfahre ich von einer Störung, und wie kommen Updates auf die Anlage?

Meldet die Anlage einen Fehler, geht die Meldung auf das Telefon des Betreibers — nicht erst über den verärgerten Kunden. Software-Updates für Steuerung und Backend spielen wir per Fernwartung ein, ohne Termin vor Ort. Was danach kommt, wenn wirklich ein Bauteil defekt ist, steht weiter unten unter Garantie, Ersatzteile und Wartung.

Sicherheit für Hunde und Katzen

Im unbeaufsichtigten Betrieb entscheidet die Sicherheitstechnik, ob eine geschlossene Kabine öffentlich zugänglich stehen kann. Hier stehen die Mechanismen einzeln.

Was passiert, wenn sich das Tier in der Kabine nicht mehr bewegt?

mmWave-Radar und Infrarot prüfen durchgehend auf Lebenssignale. Bleibt das Signal 30 Sekunden aus, entriegelt die Tür. Das ist kein Zusatz gegen Aufpreis, sondern Grundausstattung der geschlossenen Kabinen. Der Halter sieht das Tier währenddessen durch das Sichtfenster.

Kann das Wasser zu heiß werden?

Die Wassertemperatur wird PID-geregelt auf 38 °C ± 2 °C gehalten, der Druck liegt einstellbar bei 0,1–0,5 MPa. Zusätzlich schaltet ein NTC-Sensor ab, sobald Wasser oder Luft 42 °C überschreiten. Beide Wege sind unabhängig voneinander wirksam. Auch der manuelle Nacharbeitsplatz der Max arbeitet mit konstanter Temperatur, damit von Hand nicht heißer gespült wird als im Programm.

Wie laut ist die Trocknung?

Die Doppelkanal-Trocknung verteilt die Luft auf mehrere Austritte statt auf eine laute Düse und bleibt bei ≤ 65 dB. Für einen kleinen Hund rechnen Sie mit etwa 30 Minuten. Der Unterschied ist betriebswirtschaftlich relevant: Laute Handtrockner in offenen Boxen erschrecken Tiere, und ein Tier, das sich einmal erschreckt hat, geht kein zweites Mal hinein.

Muss der Halter während der Wäsche dabeibleiben?

Ja, das ist unsere klare Empfehlung, und viele Betreiber machen es zur Hausregel. Der Halter bleibt am Sichtfenster und sieht das Tier die ganze Zeit. Die Anlage arbeitet den Ablauf selbst ab; das Tier bleibt trotzdem in Sichtweite seines Menschen. Wie Betreiber das an öffentlich zugänglichen Standorten regeln, steht bei den Einsatzbereichen.

Gibt es einen Not-Aus?

Ja, einen physischen Not-Aus am Gerät, nicht nur eine Schaltfläche auf dem Bildschirm. Er ist ohne Menüweg erreichbar. Zusammen mit der Lebenderkennung und der NTC-Abschaltung ergibt das drei voneinander unabhängige Wege, einen Waschgang zu beenden.

Verwenden Sie Duft- oder Ölsprays?

Nein, weder Duftnebel noch Ölsprays. Das milde Shampoo hinterlässt selbst einen leichten frischen Geruch — dafür braucht es keinen Nebel, der das Ergebnis überdeckt. Für Katzen kommt ein gesundheitlicher Grund dazu: Duftsprays sind ein Leber- und Nierenrisiko. Das Badewasser ist wasserstoffreich und lindert Hautreizungen, Trockenheit und Juckreiz.

Reinigung und Desinfektion

Was zwischen zwei Tieren automatisch passiert — und was Ihr Personal trotzdem in den Rundgang aufnehmen muss.

Wie wird zwischen zwei Tieren desinfiziert?

Automatisch nach jedem Auftrag, ohne dass jemand einen Knopf drückt. Die Kabine fährt eine Desinfektion aus UV-C, Infrarot sowie Ozon und Anionen, rund vier Minuten, 99,9 %. Das läuft als eigener Schritt im Ablauf und ist am Gerät nachvollziehbar. Für Standorte, an denen fremde Tiere aufeinanderfolgen — Pension, Praxis, Tierheim — ist das der entscheidende Punkt.

Wie viel Reinigungsarbeit fällt für mein Personal an?

Im Waschgang selbst keine. In den Rundgang gehören: Shampoo und Pflegemittel nachfüllen, Sieb und Düsen kontrollieren, Kabine sichtprüfen und das Terminal ansehen. Das ist die ehrliche Antwort auf die Frage nach dem Wartungsaufwand einer Hundewaschanlage: kein Bediener pro Waschgang, aber ein fester kurzer Rundgang.

Wie oft muss Shampoo nachgefüllt werden?

Das hängt an Ihrer Frequenz und an der Paketstruktur, deshalb nennen wir hier bewusst kein Pauschalintervall. Die Füllstände prüfen Sie im Rundgang. Das konkrete Nachfüllintervall bestätigen wir modellbezogen mit dem Angebot. Nennen Sie uns die erwartete Zahl der Waschgänge pro Woche, dann rechnen wir den Bedarf für Ihr Modell mit.

Was passiert mit dem Fell?

Es landet im Sieb — deutlich mehr, als neue Betreiber erwarten. Nehmen Sie das als Routinepunkt in den Rundgang auf, nicht als Störung: Sieb entnehmen, ausleeren, einsetzen. Ein volles Sieb ist die häufigste Ursache für schwachen Ablauf. Das ist kein Konstruktionsproblem, sondern der Alltag eines Waschplatzes.

Was läuft in einem Waschgang genau ab?

Der Ablauf hat sieben Schritte, von der Klarwasser-Vorspülung über Duschgel, Shampoo und Pflegespülung bis zur Klarwasser-Endspülung, danach folgt die Trocknung. Verwendet werden mildes Shampoo und wasserstoffreiches Badewasser, keine Duftsprays. Schritt für Schritt mit Bildern steht der Ablauf auf den Produktseiten, etwa bei der PetWash Pro — Einzeltür.

Garantie, Ersatzteile und Wartung

Garantie, Ersatzteile und Wartung einer Hundewaschanlage — offen beantwortet, auch dort, wo die Antwort unbequem ist.

Wie lang ist die Garantie?

1 Jahr auf die gesamte Anlage und 5 Jahre auf Kernkomponenten wie Motor und Wasseraufbereitung. Danach unterstützen wir weiter, Teile werden dann berechnet. Zur Einordnung: Zwei im deutschen Markt tätige Anbieter geben Geschäftskunden höchstens zwölf Monate ab Inbetriebnahme (Angaben anderer Anbieter laut deren öffentlichen Produkt- und FAQ-Seiten, Abruf Juli 2026).

Haben Sie ein Servicenetz oder ein Ersatzteillager in Deutschland?

Nein. Wir haben in Deutschland keinen Servicetechniker, kein Ersatzteillager und kein Montageteam. Das sagen wir vor dem Kauf, nicht danach. Stattdessen läuft die Unterstützung so: Sie filmen den Fehler, unser Techniker diagnostiziert im Videocall und benennt das Bauteil, im Garantiefall versenden wir das Ersatzteil kostenfrei. Häufig ist es eine Einstellung, ein verschmutztes Sieb oder ein loser Stecker — dann läuft die Anlage im selben Gespräch wieder.

Wie bekomme ich ein Ersatzteil?

Ein kurzes Video von Fehlermeldung, Geräusch oder Bauteil ersetzt drei Mailrunden mit Beschreibungen. Nach der Diagnose im Videocall benennen wir das Teil. Im Garantiefall versenden wir es kostenfrei. Außerhalb der Garantie nennen wir Preis und Lieferzeit vorab. Weil wir die Anlage selbst bauen, kommt das Teil aus derselben Fertigung wie das eingebaute: Fabrik für Hundewaschanlagen.

Wer baut das Ersatzteil ein?

Ihr eigener Techniker oder ein Dienstleister Ihrer Wahl. Wir liefern Anleitung, Zeichnung und Begleitung im Videocall. Planen Sie diesen Punkt vor dem Kauf ein und klären Sie, wer an Ihrem Standort im Bedarfsfall an die Anlage geht. Das ist die realistische Konsequenz aus einem Direktimport, und sie gehört auf den Tisch, bevor bestellt wird.

Was fällt an technischer Wartung an?

Am Gerät: Sieb und Düsen reinigen, Schläuche und Dichtungen sichtprüfen, Terminal kontrollieren, Software aktuell halten — das Update kommt aus der Ferne. Dazu kommt die Prüfung am Standort: Nach § 14 BetrSichV sind Arbeitsmittel, deren Sicherheit von den Montagebedingungen abhängt, vor der ersten Verwendung und wiederkehrend durch eine zur Prüfung befähigte Person zu prüfen. Feste Intervalle für Ihr Modell nennen wir mit dem Angebot.

Was passiert nach Ablauf der Garantie?

Die Unterstützung endet nicht mit der Garantie. Videocall-Diagnose, Teileversorgung, Anleitungen und Software-Updates laufen weiter, Teile werden dann berechnet. Warum wir das halten können, steht unter Über uns: Konstruktion, Elektronik, Software und Fertigung sitzen in einem Team, nicht in drei Firmen.

Versand, Import und Unterlagen

Der Teil, den kaum ein Anbieter ausschreibt. Beim Direktimport aus einem Nicht-EU-Land entstehen Pflichten — hier steht, welche wir tragen und welche bei Ihnen bleiben.

Wie lange dauern Produktion und Versand?

Die Produktion läuft innerhalb von 25 Werktagen. Danach folgen Nassprüfung, Endkontrolle und exportgerechte Verkistung. Versendet wird per Seefracht für Standardaufträge oder per FedEx, DHL oder UPS bei Eilbedarf, jeweils EXW. Die Frachtlaufzeit hängt von Zielhafen und Versandart ab; nennen Sie uns Zielhafen oder Zustelladresse, dann rechnen wir die Optionen im Angebot mit.

Welche Unterlagen liegen der Lieferung bei?

CE-Kennzeichnung auf Basis der Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU und der EMV-Richtlinie 2014/30/EU, EU-Konformitätserklärung, technische Unterlagen, RoHS-Bewertung und eine deutschsprachige Betriebsanleitung. Konformitätserklärungen sind zehn Jahre nach dem Inverkehrbringen aufzubewahren. Das sind die Unterlagen, nach denen Zoll, Versicherer und Vermieter fragen.

Wer ist beim Direktimport der Einführer?

In der Regel Ihr Unternehmen. Nach Artikel 4 der Verordnung (EU) 2019/1020 darf ein erfasstes Produkt nur in Verkehr gebracht werden, wenn es einen in der Union niedergelassenen Wirtschaftsakteur gibt; erfasst sind unter anderem die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG, die EMV-Richtlinie und die Niederspannungsrichtlinie. Wir sind ein Hersteller außerhalb der EU und haben keine EU-Niederlassung und keinen Bevollmächtigten. Beim Direktimport werden Sie damit zum Einführer. Als Einführer prüfen Sie vor dem Inverkehrbringen Konformitätserklärung, technische Unterlagen, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit. Den Satz „Mit CE müssen Sie sich um nichts kümmern“ schreiben wir deshalb nicht.

Haben Sie UL, ETL, FCC, ISO oder eine IP-Schutzart?

Nein. Wir führen keine UL-, ETL-, FCC- oder ISO-Zertifizierung und geben keine IP-Schutzart an. Was wir haben, ist CE auf Basis von Niederspannungs- und EMV-Richtlinie sowie RoHS. Wenn ein Anbieter Ihnen mehr nennt, lassen Sie sich die Zertifikatsnummer und die ausstellende Stelle zeigen, bevor Sie anzahlen. Das ist im Beschaffungsprozess billiger als jede spätere Klärung.

Welche Pflichten habe ich als Betreiber in Deutschland?

Drei, und alle bleiben am Standort. Nach § 3 BetrSichV beurteilt der Arbeitgeber vor der Verwendung eines Arbeitsmittels die Gefährdungen; die Beurteilung darf nur eine fachkundige Person erstellen. Nach § 14 BetrSichV folgt die Prüfung durch eine zur Prüfung befähigte Person. Nach § 5 DGUV Vorschrift 3 wird elektrisch vor der ersten Inbetriebnahme und nach Änderungen geprüft. Dazu ein verbreiteter Irrtum: Die BetrSichV schützt nach § 1 und § 2 Beschäftigte bei der Verwendung von Arbeitsmitteln. Die Nutzung durch Ihre Kunden regelt sie nicht.

Ändert sich etwas mit der neuen EU-Maschinenverordnung?

Ja, terminlich. Die Verordnung (EU) 2023/1230 ist ab dem 20. Januar 2027 verbindlich anzuwenden; technische Unterlagen und EU-Konformitätserklärung sind dann mindestens zehn Jahre aufzubewahren (Quelle: IHK Nürnberg, Merkblatt zur VO (EU) 2023/1230). Für Ihre Beschaffungsplanung heißt das: Fragen Sie bei jedem Lieferanten nach dem Stand der Unterlagen, nicht nur nach dem CE-Zeichen.

Wer trägt Zoll und Einfuhrumsatzsteuer?

Bei EXW liegen Transport ab Werk, Ausfuhr- und Einfuhrabwicklung, Zoll und Einfuhrumsatzsteuer bei Ihnen beziehungsweise bei Ihrem Spediteur. Wir liefern Rechnung, Packliste, Maße, Gewichte und die technischen Unterlagen, die Ihr Zollagent anfragt. Wenn Sie mit einer anderen Lieferbedingung kalkulieren wollen, schreiben Sie das in die Anfrage — es gehört in dieselbe Kalkulation wie Modell und Stückzahl.

OEM und Vertrieb

Für Händler, Filialisten und Marken, die die Anlage unter eigenem Namen anbieten wollen.

Können wir die Anlage unter eigener Marke verkaufen?

Ja. Wir fertigen als OEM und für Private Label. Gehäusefarbe, Logo, Bildschirmsprache und Paketstruktur richten wir nach Ihrer Vorgabe ein, und Sie geben das Ergebnis frei, bevor die Fertigung startet. Umfang, Ablauf und Grenzen stehen unter OEM und Private Label.

Was lässt sich anpassen, und was nicht?

Anpassbar sind Farbe, Branding, Oberflächengestaltung, Bildschirmsprache, Paketstruktur und Teile der Bedienoberfläche. Konstruktive Sonderwünsche prüfen wir im Einzelfall — viele der weltweit ausgelieferten Anlagen sind Sonderbauten. Was nicht geht, sagen wir vor der Anzahlung, nicht während der Fertigung. Die Fertigungsschritte dahinter zeigt die Fabrik für Hundewaschanlagen.

Was ändert sich rechtlich, wenn ich unter eigener Marke verkaufe?

Wer ein Produkt unter eigenem Namen oder eigener Marke in Verkehr bringt, übernimmt Herstellerpflichten. Das betrifft Unterlagen, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und die Erreichbarkeit für Behörden. Wir liefern die technischen Unterlagen zu und beantworten Rückfragen, aber die Rolle selbst können wir Ihnen nicht abnehmen. Planen Sie diesen Punkt in Ihr Markenkonzept ein, bevor das Logo auf das Gehäuse kommt.

Unterstützen Sie Händler und Wiederverkäufer?

Ja. Händler erhalten technische Daten, Maßzeichnungen, Produktfotos und Unterstützung bei der Modellauswahl für ihre Kunden. Gebiets- und Konditionsfragen klären wir im Einzelfall, abhängig von Zielland, Stückzahl und Vorhaben — versprochen wird davon nichts vorab. Schreiben Sie uns Ihr Vorhaben über Kontakt und Angebot.

Warum kaufen Betreiber direkt beim Hersteller?

Weil zwischen Ihnen und der Fertigung keine Handelsstufe sitzt. Eine Softwareänderung, ein Sonderwunsch oder eine Störung landet bei dem Team, das die Anlage gebaut hat. Wir betreiben seit etwa 2014 eigene Selbstbedienungsstandorte für Hundewäsche und sind seit über zehn Jahren in diesem Geschäft. Die Anforderungen an unsere Geräte stammen aus diesem Betrieb. Die Geschichte dazu steht unter Über uns.

Noch eine Frage?

Wenn Ihre Frage hier nicht steht, schreiben Sie sie uns direkt ins Nachrichtenfeld. Für den Anfang genügen Zielland, Standortart und Stückzahl. Sie erhalten Antwort, Modellvorschlag, Anschlusswerte, Preis und Versandoptionen innerhalb eines Werktags.

  • Offene Fragen zu Technik, Einfuhr, Zahlung oder Betrieb beantworten wir schriftlich und nachvollziehbar
  • Modellvorschlag aus den fünf Baugrößen in der Übersicht der Hundewaschanlagen
  • Anschlusswerte, Maße und Verbrauchsdaten für Ihren Elektrofachbetrieb und Ihren Installateur
  • Eigene Marke oder Händleranfrage: OEM und Private Label
  • Lieber zuerst den Standort klären? Einsatzbereiche oder Kontakt und Angebot. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kein Spam. Ihre Angaben nutzen wir ausschließlich für Ihr Angebot.