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I cinque modelli PetWashPlus affiancati, dalla cabina compatta alla vasca self service
Per attività professionaliDirettamente dal produttorePreventivo entro un giorno lavorativo

Domande frequenti prima di acquistare un impianto lavaggio cani

Costruiamo ed esportiamo impianti automatici per il lavaggio di cani e gatti, e vendiamo solo ad attività professionali: autolavaggi, pet shop, toelettature, campeggi, condomini. La macchina viene installata nella tua sede e, dove ci sono acqua, scarico e corrente, lavora anche senza personale. Qui trovi le domande che riceviamo prima dell'ordine, con la risposta diretta e il dato della macchina. Per il preventivo indica modello, paese di destinazione e quantità: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Basta l’e-mail — il resto lo chiediamo in risposta.

Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Direttamente dal produttoreCompri dal team che costruisce la macchina. Nessun intermediario.
Garanzia 1 anno, assistenza sempreL'intera macchina 1 anno, assistenza anche dopo. I guasti si diagnosticano in videochiamata, i ricambi in garanzia li spediamo gratis.
Spedizioni in tutto il mondoVia mare per gli ordini standard, FedEx, DHL o UPS per le urgenze. Imballaggio export.
OEM e marchio privatoColore della cabina, logo e lingua dello schermo secondo le tue indicazioni — approvati prima che parta la produzione.

Acquisto e preventivo

Le prime quattro sono le domande che i compratori italiani cercano più spesso su questo tema. Qui sotto, e nelle sezioni che seguono, trovi tutto quello che ci chiedono prima dell'ordine: che cosa serve per avviare il servizio, quale modello scegliere, allacci, consumi, pagamenti, sicurezza, garanzia, spedizione e OEM — con la risposta diretta, il dato della macchina e il link alla pagina che approfondisce. Sul costo di un impianto lavaggio cani non pubblichiamo cifre generiche: il preventivo lo prepariamo sul tuo caso e arriva entro un giorno lavorativo.

Quanto costa aprire un lavaggio per cani?

Dipende dal sito, e chi ti dà una cifra secca senza averlo visto sta indovinando. Un avvio è fatto di voci separate: l'impianto; gli allacci di acqua, scarico e corrente; la preparazione del punto, cioè le opere idrauliche ed elettriche e, all'aperto, il piano d'appoggio; l'autorizzazione allo scarico, che in Italia cambia da regione a regione; l'eventuale pratica comunale se la macchina sta fuori. Di queste voci ne quotiamo una sola — la macchina — e il preventivo arriva entro un giorno lavorativo da quando ci scrivi modello, paese di destinazione e quantità. Le altre le quotano i tuoi installatori, sul posto, perché dipendono da quanto c'è già. Non pubblichiamo cifre di investimento né promesse di incasso, nemmeno quelle che circolano nel settore. Si parte da contatti e preventivo.

Wash dog quanto costa aprirlo?

«Wash dog» è il nome con cui in Italia si indica comunemente un punto di lavaggio self service per cani: è un termine generico, non un marchio, e non cambia la risposta. Le voci di un avvio sono le stesse — impianto, allacci, preparazione del sito, autorizzazione allo scarico secondo la regione, eventuale pratica comunale — e a farle pesare è la sede, molto più della macchina. Quello che possiamo darti in tempi certi è il costo dell'attrezzatura: indichi modello, tensione del paese e quantità, e ricevi il preventivo di fabbrica entro un giorno lavorativo. Se stai confrontando due strade, tieni presente la differenza di fondo: noi vendiamo l'attrezzatura, senza quota d'ingresso, senza royalty e senza esclusiva territoriale. Il confronto tra i modelli parte dalla gamma degli impianti lavaggio cani.

Dove posso trovare un macchinario per lavaggio cani self-service?

Qui: compri direttamente dal produttore, senza intermediari. La gamma degli impianti lavaggio cani ha cinque modelli — quattro cabine automatiche chiuse e una vasca self service — con schermo, gestionale incluso e terminale di pagamento su quattro dei cinque modelli. Quattro accettano animali fino a 70 kg; il Mini si ferma a 15 kg. Puoi scegliere partendo dalla macchina, sulla pagina gamma, oppure partendo dalla tua attività nelle soluzioni per settore. Preventivo di fabbrica e scheda tecnica arrivano entro un giorno lavorativo. Ogni macchina viene provata in acqua prima dell'imballo, nel nostro stabilimento: le fasi sono nella pagina fabbrica impianti lavaggio cani.

Cosa ci vuole per aprire un lavaggio per cani?

In ordine: una sede con acqua, scarico, corrente e spazio di manovra; la scelta del modello in base allo spazio disponibile e al peso massimo degli animali; le opere di installazione idrauliche ed elettriche; la verifica dell'autorizzazione allo scarico; l'eventuale pratica comunale per una collocazione esterna. Sullo scarico la norma di riferimento è l'art. 124 del D.Lgs. 152/2006 — tutti gli scarichi vanno autorizzati preventivamente, decisione entro 90 giorni e validità 4 anni — ma la disciplina è regionale: in Lombardia, per esempio, le acque delle toelettature sono assimilate alle domestiche. Quindi si verifica con il gestore locale del servizio idrico, e noi forniamo i dati di scarico della macchina. Resta una decisione, spesso la più importante: comprare l'attrezzatura oppure entrare in un franchising. Noi vendiamo l'attrezzatura — nessuna quota d'ingresso, nessuna royalty, nessuna esclusiva territoriale — quindi il servizio, i prezzi e gli orari restano tuoi. L'installazione è un allaccio ordinario di acqua, corrente e scarico, che affidi a un installatore della tua zona.

Che cosa devo indicare per ricevere un preventivo?

Quattro informazioni bastano: che attività hai e dove, se la macchina va all'interno o all'esterno, il peso massimo degli animali che prevedi e la quantità. Se non sai quale modello serve, indica lo spazio disponibile e la configurazione la proponiamo noi. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi con modello consigliato, scheda tecnica, dati di allaccio e di scarico e preventivo di fabbrica. Il modulo è in fondo a questa pagina, oppure in contatti e preventivo.

Perché sul sito non c'è un listino?

Perché il prezzo dipende da cose che si sanno solo dopo due domande: modello, tensione del paese di destinazione, terminale di pagamento, personalizzazione OEM, quantità e modalità di spedizione. Un listino generico ti darebbe una cifra da correggere subito. Non pubblichiamo nemmeno i prezzi che altri fornitori mettono online: usarli come riferimento sarebbe un modo indiretto di suggerire i nostri. Il preventivo su misura arriva entro un giorno lavorativo e non ti impegna.

Posso vedere una macchina prima di ordinare?

In Italia non abbiamo showroom, magazzino né un cliente che possiamo citare pubblicamente, e non ne inventiamo uno. Quello che possiamo fare è mostrarti i video dei cicli reali sulle schede prodotto, mandarti la scheda tecnica completa con tutti i dati di allaccio e rispondere in videochiamata alle domande tecniche, insieme a chi la macchina la costruisce. Se una referenza in Italia è la tua condizione per decidere, chiedicelo: ti diremo con franchezza che cosa possiamo e che cosa non possiamo mostrarti.

Modelli e taglia

Cinque modelli, non cinque versioni della stessa macchina. Qui le differenze che contano quando scegli: taglia dell'animale, larghezza del passaggio, incasso automatico e collocazione interna o esterna.

Quale modello scelgo per la mia attività?

Parti dal luogo, non dal catalogo. Su un piazzale self service o in un campeggio reggono il flusso le due cabine più grandi, il PetWash Pro — porta singola e il PetWash Max — doppia porta. In un'area di vendita decide la larghezza, e allora vince il PetWash Store — 78 cm di larghezza, che è una cabina chiusa a tutti gli effetti. Dove è una persona a tenere la doccetta va la vasca PetWash Tub — vasca self service. Per i gatti e i cani piccoli, sempre e solo al chiuso, c'è il PetWash Mini — gatti e cani piccoli. Ogni pagina delle soluzioni per settore indica il modello consigliato per quel tipo di sede, con il motivo.

Che differenza c'è tra PetWash Max e PetWash Pro?

Una sola, ed è la seconda porta del Max: dietro c'è una postazione di ritocco manuale con una pistola ad acqua a temperatura regolata e un asciugatore a temperatura regolata. Se il ciclo automatico lascia un punto — una zampa, un fianco — si apre la porta destra e lo si rifinisce a mano, alla stessa temperatura sicura del ciclo. Non è un ingresso più largo e non serve a caricare l'animale: su entrambi i modelli l'animale entra dalla porta principale. Per il resto la cabina è la stessa, 4.300 W e schermo 21,5″, animali fino a 70 kg. Il Max misura 1000 × 1190 × 1950 mm per 366 kg, il Pro 1000 × 1190 × 1900 mm per 350 kg.

Fino a che peso arrivano gli animali?

Fino a 70 kg su quattro dei cinque modelli, vasca Tub compresa: cabine chiuse e vasca aperta hanno lo stesso limite. Nella pratica quel tetto copre pastore tedesco, labrador, golden retriever, pastore belga, border collie e la gran parte delle razze da lavoro e da compagnia. Il PetWash Mini è la macchina dedicata a gatti e cani fino a 15 kg.

Il PetWash Store è solo per cani piccoli?

No. Lo Store è stretto — 780 mm di larghezza, 1200 × 780 × 1800 mm, 298 kg — ma è una cabina chiusa a tutti gli effetti, con la stessa funzionalità del Max e del Pro, e accetta anch'esso animali fino a 70 kg. È nato per le aree di vendita, dove la larghezza decide se l'impianto entra senza ristrutturare, e lavora sia all'interno sia all'esterno. Misure e video nella scheda PetWash Store — 78 cm di larghezza, con l'applicazione tipica nel lavaggio cani self service in pet shop.

Il PetWash Mini può lavorare in self service a pagamento?

Il Mini è la macchina per l'uso assistito al chiuso: il bagno lo metti in conto al banco, insieme alla visita o alla seduta. È pensato prima di tutto per il gatto e per i cani fino a 15 kg, occupa 0,6 m², misura 750 × 800 × 1000 mm per 81 kg e funziona con 1.870 W su una presa normale, con schermo 7″. La sede tipica è un ambulatorio, un allevamento o un salone di toelettatura. Se invece vuoi una postazione che incassi da sola, il terminale contactless Nayax è a bordo di Max, Pro, Store e Tub. Scheda completa: PetWash Mini — gatti e cani piccoli.

Il PetWash Tub è una cabina automatica chiusa?

No, è l'unico modello self service della gamma: vasca aperta, doccetta tenuta sempre da una persona, griglia, zona di asciugatura separata, programmi bagno e due schermi, 21,5″ più 32″. Misura 1960 × 630 × 1800 mm per 254 kg e assorbe 3.200 W, 4.000 W in modalità bagno. Se ti serve un ciclo che parte e finisce senza nessuno, il Tub non è il modello giusto: lo sono le cabine chiuse. Se invece qualcuno c'è già, la vasca è più veloce da imparare. Dettagli nella scheda PetWash Tub — vasca self service.

Quali modelli possono stare all'aperto?

Max, Pro, Store e Tub lavorano all'interno o all'esterno; il Mini solo all'interno. La cabina è in acciaio resistente alle intemperie ed è prevista per temperature da −10 °C a 55 °C. Per le collocazioni esterne è disponibile una tettoia su richiesta.

Installazione

L'installazione di un impianto lavaggio cani si decide su pochi numeri — corrente, pressione dell'acqua, scarico e ingombro — più i consumi per lavaggio. Meglio verificarli prima dell'ordine che dopo la consegna.

Che corrente serve?

220–240 V oppure 110–120 V secondo il paese di destinazione: la tensione la indichi nell'ordine e la macchina esce configurata così. In Italia si parte da 220–240 V. La potenza è di 4.300 W su Max, Pro e Store, 3.200 W sul Tub — 4.000 W in modalità bagno — e 1.870 W sul Mini, che proprio per questo funziona su una presa normale. Per gli altri modelli la linea dedicata e le protezioni del quadro le dimensiona il tuo elettricista sui dati della scheda tecnica: chiedila insieme al preventivo.

Quanta acqua consuma un lavaggio?

0,09–0,11 m³, cioè 90–110 litri, più 2–2,5 kWh di corrente. In quel numero c'è un ciclo completo: prelavaggio, lavaggio, risciacqui successivi, balsamo, asciugatura e poi la disinfezione della cabina, con nessuno impegnato per tutta la durata. Pubblichiamo i consumi per lavaggio proprio perché tu possa fare il conto su numeri veri, insieme alle ore di personale che liberi.

Quali allacci servono?

Acqua, scarico e corrente. L'acqua lavora tra 0,1 e 0,5 MPa, con pressione regolabile, e viene portata a 38 °C ± 2 °C da una regolazione PID interna. Diametri, posizione degli attacchi e portata di scarico stanno nella scheda tecnica del modello: è il primo documento da girare al tuo idraulico. Se il punto non ha ancora gli allacci, sono opere da mettere a preventivo a parte — noi quotiamo la macchina. Chi ha già l'impianto idrico, come un autolavaggio, parte avvantaggiato, ma è un vantaggio da confermare sul posto e non un dato acquisito.

Serve un'autorizzazione allo scarico?

Di regola sì, però la risposta corretta è «verifica», non «sempre» e nemmeno «mai». L'art. 124 del D.Lgs. 152/2006 prevede che tutti gli scarichi siano preventivamente autorizzati, con decisione entro 90 giorni e validità di 4 anni. La disciplina è però regionale e comunale: in Lombardia le acque delle toelettature sono assimilate alle domestiche. Si verifica con il gestore locale del servizio idrico prima dell'ordine; noi forniamo i dati di scarico della macchina da allegare alla pratica. Non diamo consulenza legale e non decidiamo al posto dell'ente competente.

Quanto spazio serve?

L'ingombro della macchina, più lo spazio per aprire la porta e per far manovrare una persona con un cane al guinzaglio. Le misure, profondità × larghezza × altezza: Max 1000 × 1190 × 1950 mm, Pro 1000 × 1190 × 1900 mm, Store 1200 × 780 × 1800 mm, Tub 1960 × 630 × 1800 mm, Mini 750 × 800 × 1000 mm su 0,6 m². Sul Pro il coperchio decorativo a orecchie è removibile e aggiunge circa 260 mm all'altezza del corpo. Il confronto completo, modello per modello, è nella gamma.

Chi installa la macchina?

L'allaccio lo eseguono un idraulico e un elettricista di tua fiducia, sui dati che forniamo noi: acqua, corrente e scarico, tre punti soli. La macchina arriva imballata per l'export, con i documenti e le istruzioni, e la messa in servizio la seguiamo con te in videochiamata. La verifica di installazione e i controlli elettrici sul sito restano all'operatore: l'art. 71, comma 4, del D.Lgs. 81/2008 mette installazione e manutenzione in capo al datore di lavoro. È una voce di costo da mettere in conto, ma contenuta, perché il lavoro è quello di un allaccio ordinario.

Che cosa preparo prima dell'arrivo della macchina?

Allacci pronti e collaudati, punto in piano, linea elettrica dimensionata, verifica dello scarico avviata e un mezzo per scaricare il collo. Sui pesi conviene essere concreti: il Pro imballato pesa circa 387 kg lordi in un cartone da 140 × 120 × 220 cm, e non è un pacco che si sposta a mano. Se la collocazione è esterna, aggiungi la tettoia — disponibile su richiesta — alla richiesta di preventivo, così la valutiamo insieme al modello.

Pagamenti e software

La macchina incassa da sola e i prezzi si cambiano da remoto. Qui fin dove arriva il sistema e dove comincia il contratto che firmi tu in Italia.

Come incassa la macchina?

Con un terminale Nayax montato su Max, Pro, Store e Tub. Il Mini fa eccezione: non ha alcun terminale di pagamento. I canali sono carta, contactless, wallet mobili e carte fedeltà, con i prezzi gestiti da remoto dal gestionale. Un punto che i fornitori raccontano male e che noi mettiamo per iscritto: i metodi realmente disponibili dipendono sempre dal paese e dall'acquirer con cui firmi. Il dettaglio del terminale, modello per modello, è nella pagina gamma.

Chi imposta i prezzi e i pacchetti?

Tu, dal gestionale, e li cambi da remoto senza andare sul posto. Prezzi, pacchetti di lavaggi, coupon e ricariche si configurano dalla stessa interfaccia da cui vedi lo stato delle macchine. Non fissiamo un prezzo consigliato e non pubblichiamo previsioni di incasso: il risultato lo decidono il passaggio nella tua sede, la quota di clienti con cane e il prezzo che imposti — e questi tre numeri li conosci tu, non noi.

Il gestionale si paga a parte?

No, è incluso e gratuito. Ci trovi lo stato delle macchine, gli incassi per singola macchina, la gestione multi-sede, pacchetti, dispositivi, coupon, ordini, ricariche, amministrazione e shop. Non presentiamo l'elenco come esaustivo, perché il software cambia con gli aggiornamenti, e l'aggiornamento arriva da remoto: non devi andare in sede per installarlo.

La macchina deve stare connessa a internet?

Non necessariamente: lavora sia autonoma sia connessa. Connessa, vedi incassi e stato in tempo reale e cambi i prezzi da remoto. Autonoma, continua a lavare, ma le modifiche le fai sul posto. Se il punto ha una copertura di rete incerta — un campeggio fuori stagione, un piazzale isolato — scrivilo nella richiesta di preventivo: cambia il modo in cui imposti la gestione, non la macchina.

Posso gestire più sedi dallo stesso sistema?

Sì: il gestionale nasce multi-sede e tiene gli incassi separati per singola macchina, così vedi subito quale punto rende e quale no. È il caso tipico di chi mette una macchina in più punti — una catena di pet shop, più piazzali, più strutture ricettive. La configurazione la imposti una volta e la replichi.

Il contratto con l'acquirer lo fate voi?

No, quello lo firmi tu nel tuo paese: i circuiti attivi e le commissioni li definisce il contratto con il tuo acquirer. Noi forniamo la macchina con il terminale montato e configurato per il paese di destinazione; l'abilitazione dei circuiti e le condizioni economiche dipendono dall'acquirer. Indica nella richiesta di preventivo se hai già un contratto attivo: ci serve per configurare il terminale giusto prima della produzione.

Sicurezza

La sicurezza della macchina con il cane in cabina non è una funzione sola: sono più sistemi che lavorano insieme. Li elenchiamo con i valori, non con gli aggettivi.

Che cosa succede se l'animale si agita o si sente male?

La cabina lo sta già osservando. Un radar a onde millimetriche e un rilevamento a infrarossi controllano presenza e segni vitali: se per 30 secondi non c'è segnale vitale la porta si sblocca e parte l'avviso al gestore. C'è inoltre un arresto di emergenza fisico, che chiunque può premere in qualsiasi momento del ciclo. E c'è la cosa più semplice di tutte: il proprietario resta al vetro per tutta la durata, perché la macchina è pensata così.

L'acqua o l'aria possono scottare?

L'acqua è mantenuta a 38 °C ± 2 °C da una regolazione PID, con pressione regolabile tra 0,1 e 0,5 MPa. Se acqua o aria superano i 42 °C interviene l'interruzione NTC e il ciclo si ferma. La stessa temperatura controllata vale anche nella postazione di ritocco manuale del PetWash Max — doppia porta: pistola ad acqua e asciugatore sono a temperatura regolata, quindi il ritocco a mano non è mai più caldo del ciclo.

Il rumore dell'asciugatura spaventa l'animale?

L'asciugatura resta entro 65 dB, con doppio condotto e più uscite, e impiega circa 30 minuti per un cane di taglia piccola. Il rumore è la prima cosa che allontana un animale, e un cane o un gatto che si spaventa la prima volta non torna una seconda. Pubblichiamo il valore in decibel perché è una domanda legittima e le schede tecniche in genere non lo riportano.

Serve una persona che sorvegli il ciclo?

Il ciclo automatico non richiede personale: parte, lava, asciuga e disinfetta da solo. Il proprietario dell'animale però resta sempre lì, davanti al vetro, e questo copre la parte umana della sorveglianza. Nelle sedi dove il pubblico non è abituato al self service — un centro commerciale, per dire — la differenza la fanno la cartellonistica e un addetto raggiungibile, non una funzione in più della macchina.

Usate spray profumati?

No, e non è una dimenticanza: nessuno spray profumato e nessun olio essenziale aggiunto. Per il gatto sono un rischio epatico e renale, e non vale la pena correrlo per un profumo. Il profumo leggero che si sente alla fine lo lascia da sé lo shampoo delicato. L'acqua è arricchita di idrogeno e allevia irritazioni, secchezza e prurito.

Chi è responsabile di quello che succede nel mio punto?

Il gestore del punto, come per qualsiasi attrezzatura installata in azienda. Noi forniamo una macchina conforme, con marcatura CE, istruzioni e dati tecnici; tu gestisci il sito, l'informazione ai clienti, la formazione del personale e le verifiche previste dal D.Lgs. 81/2008. La formula «con la marcatura CE non devi pensare a nulla» è falsa e su questo sito non la leggerai mai.

Pulizia e disinfezione

Che cosa fa da sola la macchina e che cosa resta nel giro ordinario: la manutenzione di un impianto lavaggio cani è quasi tutta in queste cinque risposte.

Come viene disinfettata la cabina tra un animale e l'altro?

Da sola, dopo ogni ordine: UV-C, infrarossi e ozono/anioni, circa 4 minuti, 99,9 %. È la differenza operativa più netta rispetto alle vasche aperte, dove l'igiene tra un cliente e l'altro dipende da qualcuno che la faccia — ed è la prima cosa che salta quando c'è fila. Conta soprattutto dove gli animali non si conoscono tra loro, per esempio in una pensione per animali o in una struttura veterinaria.

Che cosa devo fare ogni giorno?

Il rifornimento dei prodotti e un controllo visivo, dentro il giro ordinario del punto. Non serve un intervento tra un cliente e l'altro, perché la disinfezione parte da sola dopo ogni ordine. Peli e residui si raccolgono nei punti indicati dalle istruzioni: è la manutenzione ricorrente, e va messa in conto come per qualsiasi attrezzatura self service. Chi ci scrive dopo sei mesi ci chiede quasi sempre dei materiali di consumo, non della cabina.

Chi fornisce shampoo, gel e balsamo?

Il detergente lo fornisci tu: organico, formulato per gli animali. Il costo per ciclo è basso e facile da mettere a budget. Il rifornimento successivo lo gestisci tu: puoi continuare con il nostro prodotto oppure acquistare in Italia uno shampoo organico animal friendly di tua scelta, senza alcun effetto sulla macchina o sui suoi circuiti. Quello che non entra mai nel ciclo è lo spray profumato o l'olio essenziale aggiunto: per il gatto sono un rischio epatico e renale. Chiedi la scheda tecnica insieme al preventivo, così il primo rifornimento è pronto prima della consegna.

Quanto dura un lavaggio?

Dipende dal programma e dall'animale: la sola asciugatura impiega circa 30 minuti per un cane di taglia piccola, e la disinfezione della cabina aggiunge circa 4 minuti dopo l'ordine. I tempi delle fasi sono liberamente configurabili, e oltre al programma lavaggio più asciugatura ne esiste uno di sola asciugatura, utile quando piove e il cliente vuole solo asciugare il cane. La sequenza completa in sette fasi è descritta nelle schede prodotto, per esempio in quella del PetWash Pro — porta singola.

L'acqua arricchita di idrogeno a che cosa serve?

Allevia irritazioni, secchezza e prurito, ed è una funzione dell'impianto di trattamento dell'acqua, non un trattamento veterinario. Non facciamo affermazioni mediche e non presentiamo la macchina come una cura: se l'animale ha un problema della pelle, la decisione è del veterinario e non del programma di lavaggio.

Garanzia e ricambi

Un anno sull'intera macchina, cinque sui componenti centrali, e un percorso di assistenza scritto prima dell'ordine invece che dopo il guasto.

Che cosa copre la garanzia?

Un anno sull'intera macchina. L'assistenza non si spegne alla scadenza: dopo la garanzia continuiamo a seguirti, con i ricambi a pagamento. È una copertura che pubblichiamo perché è più lunga della garanzia standard, non perché sia un argomento di vendita in sé.

Come funziona l'assistenza tecnica?

Con il percorso che usiamo ogni settimana con i clienti che comprano da lontano, ed è quello delle due risposte qui sotto: diagnosi in videochiamata con i nostri ingegneri, ricambio in garanzia spedito gratis con le istruzioni di sostituzione, software aggiornato da remoto. Il pezzo lo monta il tuo installatore, o tu, con noi in linea.

Come si risolve un guasto, in pratica?

In tre passaggi. Filmi il guasto con il telefono e ce lo mandi: trenta secondi di video valgono più di dieci email, soprattutto quando il sintomo è un rumore o una sequenza sbagliata sullo schermo. Lo diagnostichiamo in videochiamata, e la macchina la guarda chi l'ha costruita — hardware e software escono dallo stesso team, quindi la diagnosi non rimbalza tra il fornitore della meccanica e quello del gestionale. Il ricambio in garanzia parte gratis, con le istruzioni di sostituzione.

Chi monta il ricambio?

Il tuo manutentore di fiducia, che conosce l'impianto della sede meglio di chiunque arrivi da fuori, seguendo le istruzioni che spediamo insieme al pezzo. Per la parte elettrica vale la regola generale: la esegue personale qualificato, e la verifica resta a carico dell'operatore. Se il ricambio riguarda il software, spesso non serve nemmeno aprire la macchina: l'aggiornamento arriva da remoto.

E dopo la garanzia?

Restiamo raggiungibili, i ricambi si ordinano a pagamento e il software continua ad aggiornarsi da remoto. Il motivo è concreto: i punti di lavaggio self service li gestiamo ancora anche noi, dal 2014 circa, quindi una macchina che smette di essere seguita è un problema che conosciamo dall'altra parte del bancone. La storia completa è in chi siamo.

Che cosa controllate prima che la macchina esca dalla fabbrica?

Ogni macchina passa un test in acqua completo prima dell'imballo, dopo taglio laser, punzonatura CNC, piegatura, formatura della cabina e assemblaggio. È il controllo che riduce i problemi da trasporto e da primo avvio, e per un acquisto a distanza è la parte che vale di più. Le fasi, con le foto del reparto, sono nella pagina fabbrica impianti lavaggio cani.

Spedizione e importazione

Compri da un produttore che sta fuori dall'Unione europea. Ecco che cosa significa in pratica, senza formule rassicuranti.

In quanto tempo arriva la macchina?

La produzione si chiude entro 25 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Poi c'è la spedizione: via mare per gli ordini standard, oppure FedEx, DHL o UPS quando i tempi stringono. L'imballaggio è da export e la resa è EXW, quindi trasporto, sdoganamento e oneri all'importazione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo scritto nel preventivo. Non abbiamo magazzino in Italia: la macchina parte dalla fabbrica.

Chi è l'importatore se compro direttamente da voi?

Di norma la tua azienda. Una macchina può essere immessa sul mercato dell'Unione solo se esiste un operatore economico stabilito nell'Unione — art. 4 del Regolamento (UE) 2019/1020 — e quell'operatore verifica la dichiarazione di conformità UE e il fascicolo tecnico, li tiene a disposizione e coopera con le autorità di vigilanza. Noi produciamo fuori dall'UE e non abbiamo né sede né mandatario nell'Unione: nell'acquisto diretto è la tua azienda a diventare l'importatore, cioè quell'operatore. Lo diciamo prima dell'ordine perché è una responsabilità, non una formalità di dogana.

Le istruzioni sono in italiano?

Devono esserlo per legge, e non è una cortesia del fornitore: l'Allegato I, punto 1.7.4 della Direttiva Macchine 2006/42/CE, recepita in Italia con il D.Lgs. 17/2010, impone che ogni macchina sia accompagnata dalle istruzioni nella lingua ufficiale dello Stato membro. Consegniamo le istruzioni in italiano insieme alla macchina; se ti servono per una valutazione prima dell'ordine, le mandiamo su richiesta con la scheda tecnica.

Quali documenti arrivano con la macchina?

Marcatura CE secondo la direttiva Bassa Tensione 2014/35/UE e la direttiva EMC 2014/30/UE, dichiarazione di conformità UE, fascicolo tecnico e documentazione RoHS, allegati alla consegna. Sono le carte che ti servono per la dogana, per l'assicurazione e per la proprietà dell'immobile. Se ti servono in visione prima dell'ordine, le mandiamo su richiesta con la scheda tecnica.

La verifica di installazione la fate voi?

No. La macchina arriva con i documenti CE, ma la verifica di installazione e i controlli elettrici sul sito restano all'operatore: l'art. 71 del D.Lgs. 81/2008 mette installazione e manutenzione in capo al datore di lavoro, e l'art. 70 chiede che l'attrezzatura sia conforme. Noi forniamo le carte e i dati tecnici; l'installatore e il verificatore li scegli tu in Italia. «Con la marcatura CE non devi pensare a nulla» è una frase che non useremo mai.

E lo scarico, chi lo autorizza?

L'ente competente sul tuo territorio, su domanda tua o del tuo tecnico: art. 124 del D.Lgs. 152/2006, decisione entro 90 giorni, validità 4 anni. Le differenze regionali però sono importanti — in Lombardia le acque delle toelettature sono assimilate alle domestiche — quindi la verifica si fa con il gestore locale del servizio idrico, prima dell'ordine. Noi forniamo i dati di scarico della macchina da allegare alla pratica.

Spedite solo in Italia o anche altrove?

Spediamo in tutto il mondo, sempre dalla fabbrica, e le nostre macchine lavorano presso clienti in Nord America, Europa e Asia, spesso in configurazione personalizzata. Non pubblichiamo il numero di unità installate né l'elenco dei paesi: sono cifre che tutti dichiarano e che nessun compratore può verificare. In Italia non abbiamo ancora un cliente citabile pubblicamente, e non ne inventiamo uno.

OEM

Macchine con il tuo marchio a partire da una sola unità. Qui le risposte brevi; le condizioni complete, con le immagini, stanno nella pagina dedicata.

Posso far uscire le macchine con il mio marchio?

Sì. Colore della cabina, logo, stampa dei pannelli e lingua dello schermo si definiscono secondo le tue indicazioni e si approvano prima che parta la produzione, su tutti e cinque i modelli. Il percorso completo, con le immagini delle macchine personalizzate, è nella pagina OEM e marchio privato.

Qual è l'ordine minimo per l'OEM?

Una sola unità. Non c'è una serie minima da raggiungere per avere una macchina a marchio tuo, ed è una scelta voluta: chi distribuisce vuole quasi sempre partire da un pezzo dimostrativo prima di impegnarsi su un volume.

Posso cambiare la lingua dell'interfaccia e la tensione?

Sì. La lingua dello schermo e la tensione — 220–240 V oppure 110–120 V — si impostano secondo il paese di destinazione, insieme al terminale di pagamento — sui modelli che lo prevedono — e all'imballaggio. Sono decisioni da prendere prima della produzione: dopo la consegna alcune si possono ancora correggere, altre no, e conviene chiarirlo in fase di preventivo.

L'OEM allunga i tempi di consegna?

La produzione resta entro 25 giorni lavorativi, ma il conto parte dall'approvazione della grafica: prima si approva il progetto, poi si taglia la lamiera. Se hai una data da rispettare, manda logo e indicazioni colore insieme alla richiesta di preventivo, così l'approvazione non diventa il collo di bottiglia.

Date esclusive territoriali?

No, e non vendiamo franchising: nessuna quota d'ingresso, nessuna royalty, nessuna esclusiva territoriale. Vendiamo attrezzatura, e quello che compri resta tuo — prezzi, pacchetti e clienti compresi. Se stai valutando una distribuzione, scrivilo nella richiesta: le condizioni si discutono caso per caso, sui volumi e sulla configurazione, non su un territorio riservato.

Altre domande

Se la tua domanda non è in questa pagina, scrivila e basta. Indica che attività hai, dove andrebbe installata la macchina — interno o esterno — il peso massimo degli animali che prevedi e la quantità: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi con il modello consigliato, la scheda tecnica, i dati di allaccio e di scarico e il preventivo di fabbrica. Se non sai quale modello serve, indica lo spazio disponibile e la configurazione la proponiamo noi.

  • Risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi, preventivo entro un giorno lavorativo
  • Produzione entro 25 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine
  • Spedizione via mare oppure FedEx, DHL, UPS — resa EXW
  • OEM da una sola unità: colore, logo, lingua dell'interfaccia
  • Vendiamo attrezzatura, non un franchising: nessuna quota d'ingresso, nessuna royalty, nessuna esclusiva territoriale
  • Il preventivo non ti impegna

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